Table of Contents
Marketing alapok: „A vállalatunk nem ígérhet biztos állást Önöknek – csak a vevőink.” – Jack Welch, GE
Sok vállalkozó fejében a marketing még mindig egyenlő a hirdetésekkel vagy a „szép szlogenekkel”. Pedig a marketing ma már sokkal több ennél: stratégia, tudomány, művészet és legfőképp egy olyan szemléletmód, amely képes eldönteni, életben marad-e egy vállalkozás a piacon.
Ez a bejegyzés azoknak szól, akik szeretnék érteni, mit is jelent valójában a marketing, és hogyan tudják okosan használni, hogy növeljék piaci részesedésüket, profitjukat és vevőik elégedettségét.
Marketing alapok: mi az a marketing és miért fontos neked?
A marketing definíciója szerint „a marketing a tervezés és végrehajtás folyamata, amelynek során termékek, szolgáltatások, eszmék létrehozása, árazása, ösztönzése és elosztása zajlik – egyéni és szervezeti célok érdekében”.
Fordítsuk ezt le egyszerűbben: a marketing az a híd, amely összeköti a vállalkozásodat a vevőid igényeivel és vágyaival.
Ha ez a híd nem stabil, nem megbízható, vagy egyáltalán nem is épült meg, akkor a terméked lehet bármilyen jó, a kutyát sem fogja érdekelni. Mibel legyél különleges, hogyan csináld máshogy? Itt van néhány tipp, hogy mire fugyelj oda.
A siker kulcsa: Légy más. Vagy légy első. Vagy mindkettő.
A mai piacokon a „jó” már nem elég. Egyedi kell, hogy legyél. Ehhez használhatod a USP-t (Unique Selling Proposition) – vagyis azt az egyedi előnyt, amit csak te tudsz kínálni.
Ha nem tudsz első lenni a kategóriádban, teremts új kategóriát! Gondolj csak a Mecca Cola példájára: ugyanaz a termék, más üzenettel és célközönséggel – és mégis piaci rés.
A marketing mix – a híres 4P
A marketing klasszikus modellje négy alappilléren nyugszik:
- Product (termék): mit kínálsz?
- Price (ár): mennyiért?
- Place (értékesítés helye): hol és hogyan juttatod el a vevőhöz?
- Promotion (reklám, kommunikáció): hogyan győzöd meg róla?
Szolgáltatásoknál ez 7P-re bővül, ahol a plusz három: People, Process, Physical evidence – vagyis az emberek, a működés és a kézzel fogható bizonyíték a minőségről.
Gondolkodj vevőfejjel – a 4C modell
A 4P a vállalkozó szemszöge, de mi a helyzet a fogyasztóval?
- Customer value: milyen problémát old meg a terméked?
- Cost: nem az ár számít, hanem az összköltség, amit a vevő fizet (pénz, idő, energia)
- Convenience: mennyire kényelmes a beszerzés?
- Communication: párbeszéd a vevővel – nem monológ!
Marketing = Érzelem + Tudomány
A vásárlásokat nem logika, hanem érzelem vezérli – a marketing pedig tudatosan használja ezt. De ettől még nem manipuláció: a jó marketing segít, hogy a vevő megtalálja azt, ami valóban segíti az életét.
A holisztikus marketing szemlélet szerint a marketing mindenre kiterjed:
- Belső kommunikációra (belső marketing)
- Integrált marketingre (egységes üzenet a 4P mentén)
- Kapcsolati marketingre (vevői és partneri kapcsolatok építése)
- Társadalmi felelősségvállalásra (CSR)
A marketing fejlődése – korszakról korszakra
- Termelésorientált szemlélet: gyárts többet, mert úgyis elkel.
- Eladás-orientált korszak: tukmálás, reklám, akciók.
- Fogyasztó-orientált korszak: célpiac és igénykutatás.
- Társadalmi orientált korszak (ma): nem elég eladni – etikusnak is kell lenni!
Marketingmenedzsment – a stratégia mögötte
Egy jól működő marketing nem véletlen műve. Lépései:
- Piaci helyzet elemzése (mikro- és makrokörnyezet)
- Célkitűzések meghatározása
- Stratégia kidolgozása
- Rövid távú programok, kampányok
- Megvalósítás és ellenőrzés
- Rugalmas változtatás, ha szükséges
Zárásként – marketing mindenhol ott van
Akár egy webshopod van, akár egy tanácsadói céged, akár kézműves termékeket árulsz: marketing nélkül nem megy.
De a jó hír az, hogy nem is kell varázslónak lenned: elég, ha megérted az alapokat, és tudatosan alkalmazod őket.
Neked szól ez a tudás, ha:
- vállalkozó vagy és szeretnéd jobban érteni, mi mozgatja a piacodat
- online vagy offline ügyfeleket szeretnél elérni
- szeretnél nemcsak eladni, hanem értéket nyújtani